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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – TAILS OF GLORY Dernière mise à jour : 21 mai 2026
1. À propos de nous Tails Of Glory (« nous », « notre », « nos ») est un détaillant en ligne spécialisé dans la vente de produits pour animaux de compagnie. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Votre commande En passant une commande, vous formulez une offre d'achat. Un contrat ferme n'est conclu qu'au moment où nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande.
3. Prix et paiement Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA le cas échéant. Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.
4. Livraison Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison.
5. Retours et remboursements Vous disposez du droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception de vos articles, conformément à la réglementation en vigueur. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours suivant la réception de l'article retourné. Les articles personnalisés ou périssables ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
6. Articles défectueux ou endommagés Si votre article vous parvient défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement intégral, conformément à la législation applicable en matière de droits des consommateurs.
7. Limitation de responsabilité Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
8. Droit applicable Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit anglais et gallois.
9. Nous contacter Pour toute question, veuillez nous contacter à : hello@tailsofglory.pet